Slik skriver du et tilbud til kunden
Tilbudet ditt er ofte det siste kunden ser før hen bestemmer seg. Her er hvordan du skriver og sender et tilbud som er lett å forstå, og lett å si ja til.
Sist oppdatert 6. oktober 2026
Start med kundens behov
Begynn med å gjenta kort, med egne ord, hva kunden ba om. Da ser kunden at du har forstått oppgaven, og resten av tilbudet blir lettere å lese. Har kunden nevnt noe spesielt, som en frist eller en bekymring, ta det med.
En struktur som fungerer
- Overskrift som sier hva tilbudet gjelder.
- Kort oppsummering av hva kunden ønsker.
- Hva som er inkludert, gjerne delt opp i poster.
- Hva som ikke er inkludert.
- Pris, med eller uten mva, og om det er fast pris eller et overslag.
- Når arbeidet kan starte, og hvor lang tid det tar.
- Betalingsbetingelser og hvor lenge tilbudet gjelder.
- Neste steg: hvordan kunden sier ja.
E-posten du sender tilbudet med
Selve e-posten betyr mye. Den er det kunden leser først, og den kan minne om det dere snakket om. Her er et eksempel du kan kopiere.
Følgebrev til tilbudet
Send innen ett til to døgn etter befaringen
Emne: Tilbud på [jobb]
Hei [Navn], Takk for at jeg fikk komme på befaring [dag]. Vedlagt finner du tilbudet på [jobb]. Du nevnte at [noe kunden sa, for eksempel at jobben bør være ferdig før jul]. Det har jeg tatt hensyn til i tilbudet. Tilbudet gjelder til [dato]. Har du spørsmål, eller vil du gå gjennom det sammen, er det bare å svare på denne e-posten eller ringe meg på [telefon]. Med vennlig hilsen [Navn] [Firmanavn]
Dette bør du unngå
- Faguttrykk som kunden ikke forstår, uten forklaring.
- En sluttsum uten at det står hva den dekker.
- Å vente en uke med å sende tilbudet.
- Vedlegg som er vanskelige å åpne. PDF fungerer for de fleste.
- Å sende tilbudet og så aldri følge opp.
Send raskt, og følg opp
Kunden tenker ofte mest på jobben rett etter befaringen. Får hen tilbudet mens det er ferskt, er sjansen større for at hen svarer. Hører du ikke noe etter noen dager, send en kort og hyggelig oppfølging.
Vanlige spørsmål
Bør tilbudet sendes som PDF eller i selve e-posten?
PDF ser profesjonelt ut og beholder oppsettet. For mindre jobber kan tilbudet stå rett i e-posten. Det viktigste er at det er lett å lese på mobil.
Hvor langt bør et tilbud være?
Så kort som mulig, men så langt som nødvendig. Kunden skal forstå hva som er med, hva det koster og hva som skjer videre.
Hva skriver jeg hvis prisen er høy?
Forklar hva prisen dekker, og hva som gjør jobben din verdt det, for eksempel materialvalg, erfaring eller garanti. Tilby gjerne å gå gjennom tilbudet sammen, og vurder om omfanget kan justeres i stedet for å kutte prisen.